요즘 현대해상 다이렉트 긴급출동(하이카서비스)에 대한 관심이 빠르게 늘고 있습니다.
막상 찾아보면 정보는 많은데, 정작 전화/앱으로 어떻게 요청하는지, 견인 몇 km까지 되는지, 추가비용은 언제 나오는지처럼 핵심만 정리된 글은 찾기 어렵죠.
이 글에서는 꼭 필요한 내용만 정리해드립니다.
👉 이 글을 끝까지 읽으면 아래 내용을 알 수 있습니다.
- ✔ 하이카서비스(긴급출동) 핵심 개념: “특약 가입 시 제공” + 제공횟수
- ✔ 실제 요청 방법: 1588-5656(ARS) / 앱·모바일 접수 / 문자 접수까지
- ✔ 서비스 범위: 배터리·타이어·비상급유·견인·구난 등 “어디까지/얼마까지” + 추가비용 포인트
✨ 긴급출동 요청 방법(전화·앱·문자) ✨
📝 한눈에 보기:
– 대표콜센터 1588-5656 (24시간) → 고장출동은 보통 ARS ①번, 사고접수는 ARS ②번
– 스마트폰으로도 접수 가능: 모바일웹/앱에서 차량번호·현위치·연락처 입력
– 청각/언어장애인 접수: 문자 013-3366-5656로 접수 및 안내(상황에 따라 운영시간 확인 권장)
현대해상 다이렉트 긴급출동은 흔히 “긴급출동 서비스”라고 부르지만, 실제로는 하이카서비스 특약 가입 시 제공되는 고장출동 서비스로 안내되는 경우가 많습니다.
그래서 “왜 나는 안 되지?” 같은 상황은 대부분 특약 미가입 또는 이용횟수 초과에서 발생해요.
✅ (가장 빠름) 전화 요청: 1588-5656로 바로 연결
- 대표번호: 1588-5656 (자동차 고장출동 요청 24시간)
- 고장접수(긴급출동): 1588-5656 → ARS ①번
- 사고접수: 1588-5656 → ARS ②번
✅ (조용히 빠름) 모바일/웹 접수: “고장출동 신청” 화면에서 입력
앱/모바일웹 접수는 통화가 어려운 상황에서 특히 유용합니다.
보통 아래 항목만 입력하면 접수가 진행돼요.
- 차량번호(또는 이륜차번호)
- 현위치 선택(일반도로/고속도로)
- 휴대전화번호
또한 잠금장치 해제 요청 같은 항목은 피보험자 생년월일을 추가로 입력하라는 화면이 나올 수 있습니다.
이건 “아무나 열어달라고 하는” 오남용을 막기 위한 절차로 이해하면 쉬워요.
💡 Tip. 모바일 접수에서 “서비스 이용 횟수 초과 고객은 대표콜센터로 신청” 같은 안내가 뜨면, 그냥 다시 시도하지 말고 1588-5656로 바로 접수하는 게 가장 빠릅니다.
✅ (상황별 대체) 문자 접수: 청각/언어장애인 전용
- 전용 번호: 013-3366-5656
- 방식: 문자메시지로 접수 및 안내
✅ 긴급출동 접수 “이용절차”는 이렇게 진행됩니다
- 1) 긴급상황 발생
- 2) 대표콜센터 접수(또는 모바일/문자 접수)
- 3) 하이카 전문 서비스요원 출동
- 4) 고장출동 서비스 제공
실제 사례를 보면
✅ 배터리 방전, 타이어 펑크, 연료 부족, 키 차 안에 두고 잠김 같은 상황은 접수만 정확하면 빠르게 해결되는 편이고
❌ “견인 거리 초과”, “외제차/특정 장비 필요”, “야간·기상 악화로 접근 어려움” 같은 상황에서는 추가비용 또는 제한이 발생하는 경우가 많았습니다.
👉 “내 자동차보험 특약” 지금 뭐 가입돼 있는지 1분 확인하기
외부 링크(공식 안내)도 같이 확인해두면 더 정확합니다.
✨ 서비스 범위(무엇까지 해주나) + 추가비용 포인트 ✨
📝 한눈에 보기:
– 핵심은 “가능 범위” + “거리/횟수 한도” + “초과 시 추가비용” 3가지
– 특히 견인(10km/60km/100km), 비상급유(3L, 2회 제한)에서 오해가 가장 많이 생깁니다
두 번째로 중요한 것은 서비스 범위를 내 상황에 맞게 이해하는 것입니다.
같은 긴급출동이라도 계약기간(1년/단기), 차종(전기차/일반차), 견인확장 특약 여부에 따라 범위가 달라질 수 있어요.
✅ 먼저 체크: 제공횟수(계약기간별)
- 1년 계약: 6회
- 1년 미만 ~ 3개월 초과: 3회
- 3개월 이하: 1회
📌 Note. 차종/계약조건에 따라 서비스 종류 및 이용가능 횟수가 달라질 수 있습니다. 특히 전기차/특정 차종/특약 구성에 따라 “견인거리”가 달라질 수 있으니, 실제 보장 내용은 본인 계약 기준으로 확인하세요.
✅ 서비스 내용(상황별로 바로 찾기)
1) 배터리 방전 시 시동
- 가능: 배터리 방전으로 시동 불가 시 시동 조치
- 제한: 자동차 키 배터리 등 일부 유형은 제외될 수 있음
- 추가비용: 새 배터리 교체가 필요하면 비용 발생 가능
2) 전기차 방전 시 응급지원(견인)
- 가능: 고전압 배터리 방전 또는 표시 주행가능거리 10km 이내 등 특정 조건에서 충전소까지 견인
- 한도: 60km(일부 계약/조건에서는 100km 안내가 보일 수 있음)
- 추가비용: 초과 시 1km당 2,200원 추가비용이 안내될 수 있음
3) 타이어 펑크 수리(트레드 단순 펑크)
- 가능: 접지면(트레드) 단순 펑크로 운행 불가 시 펑크 1개 수리
- 제한: 야간/기상/특수장비 필요 등으로 접근·위치 확인이 어려우면 제한될 수 있음
- 추가비용: 1개 초과 수리 또는 복잡 손상은 비용 발생 가능
4) 타이어 교체(예비타이어)
- 가능: 펑크 수리 불가 시 예비타이어로 교체
- 제한: 출고 휠이 아니면 장비 미보유로 제한될 수 있음
5) 잠금장치 해제(키를 차 안에 두고 문 잠김)
- 가능: 문 잠김 해제(차량 상태에 따라 가능 범위 상이)
- 제한: 트렁크 잠금은 제외될 수 있음
- 중요: 외제차는 제공하지 않는 것으로 안내되는 경우가 있음
6) 비상급유
- 가능: 연료 소진 시 하루 1회, 휘발유/경유 3리터 한도
- 제한: 보험기간 중 2회만 이용 가능
- 제외: LPG는 제외(대신 가까운 충전소 견인으로 대체 안내되는 경우가 있음)
- 추가비용: 3리터 초과 급유는 비용 발생 가능
7) 긴급견인(일반 차량)
- 가능: 사고/고장으로 자력운행 불가 시 하루 1회 견인
- 기본 한도: 10km
- 확장 가능: 전기차 또는 견인확장특약 가입 시 60km(일부 전기차 계약은 100km 안내가 보일 수 있음)
- 추가비용: 초과 시 1km당 2,200원 추가비용이 안내될 수 있음
8) 긴급구난
- 가능: 도로 이탈/장애물 등으로 자력 운행 불가 시 구난
- 추가비용: 별도 구난장비 필요, 구난시간 30분 초과 등은 비용 발생 가능
9) 휴즈교환
- 가능: 휴즈 단락으로 운행 불가 시 새 휴즈로 교환
- 추가비용: 엔진룸 릴레이박스 휴즈 교환 등은 비용 발생 가능
10) Road 차량진단
- 가능: 경고등 점등/원인 불명 시동 불가 시 휴대 진단기로 이상 여부 확인
- 제한: 외제차/OBD1 차량은 제공하지 않는 것으로 안내되는 경우가 있음
✅ 실전 체크리스트(저장해두면 진짜 편함)
- 차량번호
- 현재 위치(일반도로/고속도로, 주변 랜드마크)
- 연락 가능한 휴대전화번호
- 고장 상황(배터리/타이어/연료/잠금/견인/구난 등)
- 잠금장치 해제라면 피보험자(또는 접수자) 생년월일 입력이 필요할 수 있음
외부 링크(가입/특약 확인)도 참고해두면, “내가 10km인지 60km인지”를 헷갈리지 않습니다.
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🌿 마무리 ✨
오늘 정리한 현대해상 다이렉트 자동차보험 긴급출동(하이카서비스)은
요청 방법(전화/앱/문자)과 서비스 범위(어디까지/얼마까지)를 “실전 기준”으로 정리했습니다.
긴급 상황에서는 “접수만 빠르면” 해결이 빨라지지만,
견인거리·이용횟수·추가비용 조건은 계약/차종/특약에 따라 달라질 수 있으니
중요한 결정 전에는 반드시 본인 계약 기준으로 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.